Les employés parlent souvent de se sentir « épuisés », mais le sont-ils vraiment ? Le véritable épuisement des employés est plus que le fait de devoir s’arrêter temporairement de travailler ou de se sentir brièvement épuisé
Les employés parlent souvent de se sentir « épuisés », mais le sont-ils vraiment ?
Le véritable épuisement des employés est plus que le fait de devoir s’arrêter temporairement de travailler ou de se sentir brièvement épuisé par un projet intense. Il s’agit plutôt d’un état de stress professionnel chronique qui entraîne un épuisement général, de la frustration et une attitude défaitiste qui affecte négativement la vie personnelle et professionnelle d’un employé.
Cet état peut avoir plusieurs causes, comme un déséquilibre entre la vie professionnelle et la vie privée, des attentes professionnelles irréalistes ou simplement le sentiment de ne pas pouvoir se contrôler. Et c’est plus fréquent que les employeurs ne le pensent. S’il y a une bonne nouvelle concernant l’épuisement professionnel des employés, c’est qu’il ne se développe pas du jour au lendemain. Il s’installe lentement, ce qui donne aux employés et aux employeurs le temps de surveiller ces signes avant-coureurs et d’y remédier rapidement.
Les signes les plus courants de l’épuisement professionnel
Désengagement
La perte d’intérêt des employés pour les choses qu’ils trouvaient auparavant agréables peut être un signe avant-coureur. Au travail, les employés peuvent cesser de participer à des réunions, éviter d’entreprendre de nouveaux projets ou ne plus répondre aux appels téléphoniques et aux courriels. Comme ils continuent à se déconnecter de l’environnement qui les entoure, les employés perdent souvent leur enthousiasme pour leur travail, ce qui se traduit par une qualité de travail moindre.
Absentéisme accru
Les employés épuisés sont susceptibles de prendre davantage de jours de maladie. Certains espèrent que ce jour de congé leur redonnera le moral. D’autres utilisent le congé comme un moyen d’éviter les projets, les managers et les employés qui leur causent du stress. Ou encore, certains employés peuvent arriver en retard et partir tôt pour éviter les interactions avec leurs collègues et leurs supérieurs.
Isolement
Les employés autrefois extravertis qui deviennent soudainement distants peuvent simplement passer une mauvaise journée ou subir un stress dans leur vie personnelle. Mais si cet isolement se poursuit, ou si d’anciens travailleurs sociaux se mettent en colère lorsque quelqu’un essaie de leur parler, cela peut être le signe d’un problème plus important. L’isolement peut être encore plus difficile à détecter chez les employés distants, car il est possible que vous ne puissiez pas savoir s’ils se retirent de leurs relations sans leur demander directement.
Une plus grande sensibilité au feed-back
Les employés peuvent commencer à prendre les critiques plus personnellement, à y réagir avec une plus grande défensive, de la colère ou d’autres signes de stress. Les réactions sont souvent disproportionnées : « Je suppose que je ne peux rien faire de bien ».
Émergence de symptômes physiques
L’épuisement et le stress peuvent souvent se manifester par des symptômes physiques, notamment des crises de panique, des douleurs thoraciques, une accélération du rythme cardiaque, des nausées et des maux de tête. Les employés peuvent perdre l’appétit et même perdre du poids, ou ils peuvent commencer à prendre du poids en utilisant la nourriture pour faire face à leur stress.
Diminution de la productivité
La productivité et les performances diminuent à mesure que la situation se détériore. Le stress empêche les employés de se concentrer sur les tâches à accomplir, et le sentiment d’être dépassés et incapables de se rattraper peut leur donner l’impression que leurs efforts ne valent pas la peine.