Pour un manager, il n’existe aucun sujet qui est plus difficile à gérer qu’un conflit entre les différents membres de l’équipe. En effet, la cohésion entre les salariés d’une entreprise est certes très importante mais
Pour un manager, il n’existe aucun sujet qui est plus difficile à gérer qu’un conflit entre les différents membres de l’équipe. En effet, la cohésion entre les salariés d’une entreprise est certes très importante mais est particulièrement fragile et il suffit généralement de quelques éléments perturbateurs pour qu’elle s’écroule.
Toutefois, cela est particulièrement néfaste puisque occasionnant des problèmes comme l’augmentation du stress au travail, une mauvaise communication en interne et surtout un manque de productivité, les conflits entre salariés freinent le développement de l’entreprise.
De ce fait, quand cela se produit, il est primordial de le régler rapidement et ce, pour minimiser ses impacts. Pour cela, voici comment procéder.
Conflit en entreprise : réagir rapidement
Il est clair que lorsqu’un conflit se présente, la première reflexe qu’adopte la plupart des gens est de l’éviter ou aussi de ne pas s’en mêler. Or, en entreprise, il est impensable qu’un tel problème puisse arriver car, peut apporter des conséquences malheureuses, il crucial de le régler rapidement.
Donc, quand on prend conscience qu’un conflit est en train de se produire au sein de l’entreprise, il faut réagir de façon rapide et surtout de confronter la réalité.
Conflit en entreprise : identifier les sources
Une fois qu’on ait pu accepter la présence du conflit, il est temps de mener quelques investigations et ce, pour identifier les sources probables du souci.
Cela peut des fois être une compétitivité trop féroce entre collègues, une absence de communication ou également des problèmes d’ordre personnel etc. Toutefois, le plus important dans cela est de pouvoir les identifier, de le déterminer et ainsi de prendre les mesures nécessaires pour y remédier.
Conflit en entreprise : comment le résoudre ?
Certes, il est très difficile de gérer un conflit peu importe ses causes et peu importe sa nature. Cependant, cela fait principalement partie des tâches qui incombent à un manager d’entreprise puisque ce dernier fait souvent office de médiateur et même d’arbitre pour les différents éléments qui composent l’entreprise.
Pour cela, il faut souvent savoir faire preuve de tact et surtout d’adopter une méthodologie et ce, pour faire face au conflit. La première chose à faire est souvent de confronter les membres de l’équipe concernés pour les amener à se confier et ainsi de faciliter la réconciliation.
Néanmoins, cela n’est pas si simple car de nombreux facteurs entrent en jeu dans un conflit et surtout que ce dernier peut être différent pour chaque situation. Mais le plus important est surtout de toujours rester neutre et aussi de toujours prendre en considération chaque version.