Qu’il s’agisse d’une mauvaise circulation, d’un excès de sommeil ou d’une toute autre raison, les employés disposent souvent de nombreuses excuses différentes lorsqu’ils se présentent en retard au travail. En tant que responsable, vous risquez
Qu’il s’agisse d’une mauvaise circulation, d’un excès de sommeil ou d’une toute autre raison, les employés disposent souvent de nombreuses excuses différentes lorsqu’ils se présentent en retard au travail. En tant que responsable, vous risquez de passer à côté de ces excuses la première fois. Mais qu’en est-il si cela devient un schéma ?
Les employés en retard peuvent réduire la productivité de l’entreprise, surtout s’ils ne rattrapent pas le temps de travail perdu à la fin de leur service. De plus, cela nuit au moral et à l’éthique du travail des autres employés qui pourraient en vouloir à ceux qui arrivent en retard de ne pas être appelés ou sanctionnés pour leur retard. Cela pourrait même encourager d’autres employés à commencer à se présenter en retard au travail s’ils ne voient pas de conséquences à leur mauvais comportement.
Mais ne désespérez pas. Les entreprises ont de nombreuses possibilités d’augmenter les chances que leurs employés se présentent au moment prévu. Voici des moyens de décourager les employés d’arriver en retard, ainsi que la manière de traiter ceux qui le font régulièrement :
Montrez-leur que vous êtes déçu
Lorsqu’un employé n’est pas à la hauteur de ce que l’on attend de lui, montrer votre déception s’avérera bien plus fructueux que des punitions sévères car cela l’encouragera (espérons-le) à s’arrêter et à réfléchir à ses actes.
Commencez par leur expliquer les conséquences de leur comportement. Vous devriez dire quelque chose du genre « votre client a attendu 15 minutes que vous vous présentiez ». Finalement, j’ai dû demander à un autre d’intervenir, ce qui a chamboulé l’organisation de l’entreprise« . Il est important qu’ils réalisent que non seulement ils vous ont laissé tomber, mais que leurs actions affectent également leurs collègues.
Soyez clair sur les conséquences
Si vous n’avez pas encore mis en place une politique de retard, celle-ci doit être placée en tête de votre liste de tâches. Cette politique doit clairement détailler les mesures qui seront prises en cas de retard non autorisé.
Par exemple, si le retard n’est qu’occasionnel, vous pouvez demander à l’employé de rattraper le temps perdu pendant sa pause déjeuner ou après le travail, tandis que si le retard est constant, vous pouvez choisir de lui donner un avertissement verbal ou écrit. Si le comportement se poursuit, commence à affecter vos résultats ou a un impact négatif sur votre relation avec le client, il faudra peut-être envisager des mesures plus sérieuses.
Créez un programme de récompense pour les employés ponctuels
Offrez des récompenses – qu’il s’agisse d’un jour de congé supplémentaire ou d’un chèque-cadeau etc. aux employés qui se présentent à l’heure au travail tous les jours pendant, disons, six mois d’affilée. Cela renforce l’idée que la ponctualité est un objectif clé du lieu de travail. Cependant, vous devrez suivre de près la ponctualité si vous offrez de telles récompenses pour éviter d’être accusé d’erreurs ou de favoritisme.
Intégrez la ponctualité dans l’évaluation des performances et la rémunération des employés
Si la ponctualité est essentielle pour faire un bon travail, rendez-la officielle en évaluant les employés pour leur ponctualité lors de l’examen annuel de leurs performances. Peut-être même en faire un objectif de performance pour les employés qui ont souvent du mal à se présenter à l’heure.
En l’officialisant dans le cadre du processus d’examen, il ne devrait faire aucun doute qu’il s’agit d’un élément important de l’évaluation de leurs performances. La ponctualité peut également être prise en compte dans leur rémunération. Envisagez de lier la ponctualité aux augmentations ou aux primes. Par exemple, les employés qui ne sont jamais en retard peuvent recevoir un bonus supplémentaire, alors que ceux qui sont en retard plus d’une fois par mois ou par semaine ne reçoivent que peu ou pas de bonus.