Quiconque a déjà eu un problème de communication au bureau peut vous dire pourquoi les compétences en communication au travail sont cruciales. Qu’elle entraîne des retards dans un projet, une réunion manquée ou une simple
Quiconque a déjà eu un problème de communication au bureau peut vous dire pourquoi les compétences en communication au travail sont cruciales. Qu’elle entraîne des retards dans un projet, une réunion manquée ou une simple conversation confuse, une seule erreur de communication peut vous ralentir (et être tout simplement pénible à gérer).
Lorsque vous dirigez une entreprise, où chaque minute et chaque euro comptent, le moindre problème de communication est amplifié. D’un autre côté, lorsque tout se passe bien et que la communication est bonne, votre équipe est engagée, productive et innovante.
Alors, comment développer ces importantes compétences en communication ? Voici quelques stratégies.
Utilisez la technologie
Peu importe que votre équipe soit toujours réunie en personne ou qu’elle ait la possibilité de travailler à distance, disposer des bons outils de communication devrait être un élément crucial de votre stratégie (et cela contribuera également à la cohésion générale de l’équipe). Le chat sur le lieu de travail offre à vos collègues davantage d’occasions de se connecter.
La bonne plateforme de communication interne facilitera la création d’un environnement où les gens se suivent de manière proactive, partagent des idées et restent constamment au fait des tâches et des projets. Et comme de plus en plus d’entreprises adoptent des modalités de travail à distance, il est toujours utile de disposer d’une option de communication numérique.
Créez un environnement ouvert
Voilà le problème. Les bons outils ne suffiront pas à créer un lieu où la communication circule facilement. Si vous êtes confronté à un manque de communication sur votre lieu de travail, ce ne sont peut-être pas tant les membres de votre équipe qui sont en cause que l’atmosphère générale. L’un des meilleurs plans de communication consiste à intégrer la communication dans le tissu de la culture de votre entreprise.
Lorsque vous créez un environnement de communication ouvert, les membres de l’équipe n’ont pas peur de s’exprimer (et d’assumer la responsabilité) si quelque chose ne va pas, de suggérer des idées originales et d’être honnêtes sur ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. (En outre, cela contribue probablement à la fidélisation des employés). En bref, toutes les choses qui font une entreprise innovante, efficace et agile ? Elles découlent d’une communication ouverte.
Offrez des possibilités formelles et informelles de retour d’information
L’un des meilleurs indicateurs pour les employés que vous avez vraiment une communication ouverte sur le lieu de travail est de montrer que vous voulez (et que vous écouterez) leur feedback.
Il existe de nombreuses applications d’engagement des employés qui vous permettent de formaliser le processus de retour d’information, et elles sont excellentes pour intégrer le retour d’information dans la routine de votre entreprise. Les applications de feedback sont idéales pour inciter les membres de l’équipe à s’ouvrir un peu ou pour recueillir des données quantitatives auprès de toute l’équipe. Mais ne sous-estimez pas non plus l’importance du feedback informel. Un simple « que pensez-vous de nos nouvelles idées de campagne ? » pendant que vous marchez entre deux réunions ou au début d’un appel vidéo peut envoyer le message fort et clair que vous êtes intéressé par des opinions autres que les vôtres – et que vous êtes ouvert à entendre ce qu’ils pensent.
Soyez précis dans vos tâches et instructions
Lorsqu’une tâche est mal exécutée, trop lente ou seulement partiellement terminée, ce n’est pas seulement frustrant – cela peut aussi entraîner des retards dans le projet. Mais c’est aussi généralement la faute de celui qui assigne la tâche que de celui qui la réalise.
Une technique de communication importante consiste à être précis sur les tâches et les projets afin que toutes les parties comprennent ce qui doit être fait, comment cela doit être réalisé, et comment cela s’intègre dans le projet plus large ou les objectifs de l’entreprise.