Salarié mécontent.

Salarié mécontent : comment le gérer ?

Tout le monde a de mauvaises journées au travail, mais comment repérer quelqu’un qui en a toujours ? Les employés mécontents sont assez délicats à gérer car ils peuvent être difficiles à repérer. Contrairement à

Tout le monde a de mauvaises journées au travail, mais comment repérer quelqu’un qui en a toujours ? Les employés mécontents sont assez délicats à gérer car ils peuvent être difficiles à repérer. Contrairement à une personne qui communique ouvertement sur les problèmes auxquels elle est confrontée, un employé mécontent est plus susceptible d’utiliser une communication passive-agressive ou de ne rien dire du tout.

Toutefois, il faut savoir qu’un salarié mécontent peut grandement impacter une entreprise. En effet, ce dernier est souvent activement désengagé par rapport à la culture de l’entreprise et, plus important encore, de son travail.

Donc, s’il n’est géré efficacement, un employé mécontent peut miner la collaboration au sein de votre équipe et le moral de votre organisation.

Comment le repérer ?

En tant que directeur ou propriétaire d’entreprise, vous devez pour ainsi dire être à l’écoute de tout signe indiquant qu’un ou plusieurs de vos employés ne sont pas satisfaits dans leur vie professionnelle.

Pour ce faire, voici quatre façons de repérer un employé mécontent :

Repérer les absences

Effectuer des évaluations de performance

Gardez une trace des commentaires négatifs des autres membres de l’équipe

Prendre note d’une attitude négative persistante

Comment le gérer ?

Restez professionnel

Quel que soit le comportement de l’employé mécontent, il est important que vous restiez toujours professionnel dans la gestion de la situation. Évitez de crier, de jurer et de vous abaisser à son niveau. N’oubliez pas que ce n’est généralement pas personnel et que la situation doit être traitée de manière professionnelle, au nom de l’entreprise.

Ne laissez pas la situation s’envenimer

Lorsque vous voyez pour la première fois qu’il y a un problème, c’est le moment de le résoudre. Le fait de le remarquer et d’éviter de l’aborder ne fait que donner au salarié le temps d’envenimer les choses.

De ce fait, il est important de réagir rapidement et ce, avant que cela ne devienne un problème plus important. De plus, après avoir traité avec l’employé mécontent, ne laissez pas les rumeurs se développer au sein de l’entreprise. Prenez un moment pour faire savoir que la situation a été réglée et qu’il est temps pour tout le monde de se recentrer et de reprendre le travail.

Gardez le secret

Plutôt que de confronter un employé mécontent devant d’autres personnes, emmenez-le toujours dans un cadre plus privé, comme une réunion dans une salle de conférence ou un bureau privé. Le fait d’aborder la situation sous les yeux des autres ne fera que mettre l’employé dans l’embarras, alimentant ainsi son mécontentement. Le professionnalisme consiste en partie à traiter la situation comme une question qui doit être abordée en privé avec cet employé.

Conservez toutes les échanges

Aujourd’hui, les procès ont parfois lieu pour les raisons les plus insignifiantes. La meilleure politique consiste à documenter tout ce qui se passe. Tout ce que le salarié mécontent a fait et qui doit être corrigé doit être documenté, tout comme la manière dont vous l’avez traité. Si vous devez aller aussi loin, le fait de tout documenter, des avertissements aux discussions en passant par le licenciement, vous aidera à vous protéger, vous et votre entreprise.

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