L'open space est devenu l'aménagement de bureau dominant dans les entreprises tertiaires depuis les années 2000. Adopte pour favoriser la collaboration et réduire les coûts immobiliers, il est aussi une source de controverses. Ses partisans louent la transparence et la communication qu'il facilite ; ses detracteurs pointent le bruit, la perte de concentration et la promiscuite qu'il impose. La réalité est plus nuancée que les positions tranchées.
Les avantages de l'open space
L'accessibilité et la fluidité des échanges sont les principaux arguments en faveur de l'open space. Poser une question a un collègue se fait en quelques secondes ; observer les interactions permet de s'inserer dans les discussions pertinentes et de circuler l'information plus rapidement. L'open space reduit aussi les coûts immobiliers en optimisant l'utilisation de l'espace - particulièrement utile avec le développement du flex office et du teletravail partiel.
La transparence manageriale est un autre bénéfice : un manager visible dans l'espace de travail commun est plus facilement accessible et percoit mieux les dynamiques de son équipé.
Les inconvenients a ne pas sous-estimer
Les inconvenients sont réels et documentes. Le bruit est la principale nuisance : les conversations telephoniques, les reunions spontanées et les bavardages perturbent la concentration des collaborateurs qui ont besoin de silence pour leurs tâches cognitives. L'absence d'intimite rend difficile les conversations confidentielles - évaluation, entretien RH, discussion sensible avec un client. Les solutions : bulles de travail silencieux, salles de reunion facilement accessibles et culture du savoir-vivre en espace ouvert.
