L'open space est devenu l'amenagement de bureau dominant dans les entreprises tertiaires depuis les annees 2000. Adopte pour favoriser la collaboration et reduire les couts immobiliers, il est aussi une source de controverses. Ses partisans louent la transparence et la communication qu'il facilite ; ses detracteurs pointent le bruit, la perte de concentration et la promiscuite qu'il impose. La realite est plus nuancee que les positions tranchees.
Les avantages de l'open space
L'accessibilite et la fluidite des echanges sont les principaux arguments en faveur de l'open space. Poser une question a un collegue se fait en quelques secondes ; observer les interactions permet de s'inserer dans les discussions pertinentes et de circuler l'information plus rapidement. L'open space reduit aussi les couts immobiliers en optimisant l'utilisation de l'espace - particulierement utile avec le developpement du flex office et du teletravail partiel.
La transparence manageriale est un autre benefice : un manager visible dans l'espace de travail commun est plus facilement accessible et percoit mieux les dynamiques de son equipe.
Les inconvenients a ne pas sous-estimer
Les inconvenients sont reels et documentes. Le bruit est la principale nuisance : les conversations telephoniques, les reunions spontanees et les bavardages perturbent la concentration des collaborateurs qui ont besoin de silence pour leurs taches cognitives. L'absence d'intimite rend difficile les conversations confidentielles - evaluation, entretien RH, discussion sensible avec un client. Les solutions : bulles de travail silencieux, salles de reunion facilement accessibles et culture du savoir-vivre en espace ouvert.