Le management est souvent decrit comme le facteur le plus determinant de la performance d'une organisation. Ni la strategie la mieux concue, ni les ressources les plus abondantes ne compensent la defaillance d'un management de mauvaise qualite. A l'inverse, un management solide permet de performer avec des moyens limites en mobilisant au mieux les competences disponibles.
Le management comme multiplicateur de performance
L'impact du management sur la performance se manifeste par plusieurs mecanismes. Un bon manager cree un contexte ou chaque collaborateur comprend clairement ses objectifs, dispose des ressources necessaires et reoit le feedback qui lui permet de progresser. Ces trois conditions suffisent a doubler la productivite dans la plupart des contextes, sans investissement supplementaire en remuneration ou en technologie.
La recherche de Gallup sur l'engagement au travail montre que 70 % de la variance de l'engagement entre les equipes s'explique par la qualite du manager direct. L'investissement dans le developpement des managers est donc l'un des retours sur investissement les plus eleves qu'une organisation puisse realiser.
Le management au service de la strategie
Le management est aussi le vecteur par lequel la strategie de l'organisation se deploie. Sans managers capables de traduire les orientations strategiques en plans d'action concrets et de mobiliser leurs equipes autour de ces plans, la meilleure strategie reste lettre morte. La coherence entre les ambitions de la direction et les pratiques quotidiennes des managers de proximite est la condition d'une execution efficace.
