Le stress du manager est une realite peu discutee dans les organisations. Alors que le bien-etre des salaries fait l'objet d'une attention croissante, les managers eux-memes sont souvent laisses seuls face a une charge mentale considerable : responsabilites envers leurs equipes, pression de leurs propres superieurs, decisions dans l'incertitude et gestion des tensions interpersonnelles. Apprendre a gerer ce stress est une condition de la duree dans le role.
Identifier les sources de stress specifiques au management
Les managers font face a des sources de stress particulieres. La responsabilite envers les autres - etre tenu pour compte de la performance d'une equipe sans controler tous les parametres - est source d'une pression permanente. La position intermediaire, entre les exigences de la direction et les besoins de l'equipe, cree des tensions de role frequentes. La gestion des conflits, des situations difficiles et des decisions moralement complexes epuise davantage que les taches techniques.
La solitude du management est aussi un facteur de stress : certaines informations ne peuvent etre partagees avec l'equipe, certains doutes ne peuvent pas etre exprimes en presence des collaborateurs. Les managers qui n'ont pas d'espace pour exprimer leurs propres difficultes accumulent un stress qui finit par s'exprimer de maniere inadaptee.
Les techniques de gestion du stress efficaces
La gestion du temps et des priorites reduit la pression des urgences perpetuelles : la matrice d'Eisenhower (urgent/important) aide a distinguer ce qui doit etre traite immediatement de ce qui peut etre planifie. Le temps de recul - plages sanctuarisees dans l'agenda pour reflechir, planifier et recuperer - protege la qualite des decisions. Le coaching ou la supervision par un pair permet de nommer les difficultes et de trouver des solutions sans porter seul le poids des situations complexes.